Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, ou o produto não serviu, você pode realizar uma troca da seguinte forma:

1. Prazo máximo para troca é de no máximo 7 dias corridos após o recebimento.

2. Entre em contato conosco através do email [email protected] contendo as seguintes informações: Nome completo, CPF, número do pedido, quais peças você irá devolver ou trocar, motivo da devolução ou troca e no assunto coloque "TROCA" ou "DEVOLUÇÃO". Obs: Não serão aceitas peças fora do prazo, com sinais de uso ou manchas, nem peças que tenham sido lavadas. Peças em promoção/Black Friday não tem troca.

3. Após isso, nosso time irá iniciar o processo de devolução/troca. Os envios devem ser feitos via PAC, lembrando que nós não cobrimos custos de embalagens para trocas/devoluções. Sugerimos, então, que você reutilize a embalagem que lhe foi enviada. 

4. Por motivos de troca ou devolução, o custo do frete será por conta do cliente. Mas o frete para encaminhar um novo produto para você é de NOSSA responsabilidade. NÃO realizamos segunda troca.

5. As trocas por peças de menor valor, o valor da diferença não será ressarcido, voce ganhará um voucher pra usar aqui na loja futuramente. No caso da devolução, o valor restituído referente ao reembolso será apenas da peça, ou seja, o frete não será ressarcido.

Prazo pra nossa resposta do email: 3 dias úteis 

Pedido enviado de forma errada:

Caso seu pedido tenha chegado errado, nos envie um email com descrição do pedido, juntamente com a foto da peça errada, no prazo de até 07 dias corridos, contando o dia da entrega de acordo com o CDC.

Após a analise do erro, será feito a troca pela peça correta.

Caso a peça correta tenha se esgotado, será feito o estorno do valor referente a peça ou a subustituição por alguma peça disponível.

A peça recebida de forma errada não poderá ser removida a etiqueta, nem apresentar sinais de uso.